Podmínky prodeje

Aktualizováno 15. října 2026.

1. Prodávající

Internetový obchod Merovale, dostupný na adrese trymerovale.com, provozuje společnost THECROLAB, francouzská zjednodušená akciová společnost (SAS), se sídlem 9 rue des Colonnes, 75002 Paříž, Francie. SIREN: 982 145 781. SIRET: 982 145 781 00018. Zapsaná v obchodním rejstříku v Paříži (RCS). Kontakt: contact@trymerovale.com.

2. Produkty a oblast působnosti

Tyto podmínky se vztahují na objednávky spotřebitelů v našem obchodě s doručením do České republiky. Základní vlastnosti produktů, obsah balení, ceny a případné obchodní záruky jsou uvedeny na stránce každého produktu. Barvy na fotografiích se mohou podle použitého displeje mírně lišit.

3. Ceny a platba

Platná cena a měna se zobrazí před potvrzením objednávky. U objednávek s doručením do České republiky jsou ceny uvedeny a hrazeny v českých korunách (CZK). Standardní doprava je zdarma, bez minimální hodnoty objednávky. Celková částka je rozepsána při platbě; při doručení se nehradí žádné další poplatky.

K dispozici jsou platební metody nabízené v zabezpečeném platebním formuláři. Objednávka se hradí v plné výši při jejím potvrzení.

4. Jak objednat

Přidejte zboží do košíku, zkontrolujte množství a zvolené možnosti a zadejte doručovací údaje a způsob platby. Před potvrzením můžete své údaje opravit a zkontrolovat celkovou částku. Potvrzení platby zakládá povinnost zaplatit. Potvrzení objednávky obdržíte e-mailem.

Pokud některý produkt z vaší objednávky není k dispozici, budeme vás informovat a příslušnou částku vám vrátíme. Bez vašeho souhlasu jej nenahradíme jiným produktem.

5. Odeslání a doručení

Objednávku odešleme do 24–48 hodin od jejího potvrzení. Doručení do České republiky odhadujeme na 10–14 pracovních dnů od odeslání. Informace o sledování zásilky, možných zpožděních a problémech s doručením najdete v našich zásadách doručení.

6. Vrácení zboží a záruka spokojenosti

Na náš adaptivní omlazující make-up se vztahuje záruka spokojenosti: pokud vás výsledek nepřesvědčí, kontaktujte nás do 30 dnů od nákupu a vrátíme vám celou částku. U ostatních produktů je lhůta pro vrácení 30 dní, pokud na jejich stránce nejsou uvedeny výhodnější podmínky.

O vrácení požádejte e-mailem na contact@trymerovale.com. E-mailem vám pošleme adresu pro vrácení a pokyny. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba, nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Podrobné podmínky najdete v našich zásadách vrácení zboží a peněz.

7. Vady a zákonná práva

Nesprávné, vadné nebo poškozené zboží nám oznamte na contact@trymerovale.com. Obchodní záruky doplňují záruky a práva vyplývající z kogentních předpisů. Žádné ustanovení těchto podmínek tato práva nevylučuje ani neomezuje.

8. Osobní údaje

Údaje potřebné k vyřízení objednávky zpracováváme v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.

9. Stížnosti a rozhodné právo

Chcete-li podat stížnost, kontaktujte nás na contact@trymerovale.com a uveďte číslo objednávky a popis problému. Budeme se snažit najít smírné řešení. Kogentní předpisy na ochranu spotřebitele platné v zemi vašeho bydliště zůstávají zachovány. Zákonná pravidla o příslušnosti soudů zůstávají nedotčena.