Política de envío

Actualizado el 3 de octubre de 2026.

Envíos a España, Francia y Suiza

Enviamos a España, a Francia metropolitana, incluida Córcega, y a todos los cantones suizos. El envío estándar es gratuito, sin pedido mínimo. Los destinos disponibles se indican al realizar el pedido.

Preparación y entrega

Tu pedido se prepara y se envía en un plazo de 24 a 48 horas tras su confirmación. Para España, el plazo de entrega estimado es de 8 a 13 días laborables después del envío. Para los envíos a Francia y Suiza, el plazo estimado es de 8 a 15 días después del envío. El tiempo de preparación y el de transporte son dos plazos distintos.

Las fechas de entrega son estimadas. Una incidencia durante el transporte, un periodo de gran actividad o un control aduanero pueden ampliarlas. Si tu pedido se retrasa, escribe a contact@trymerovale.com: comprobaremos el seguimiento y te propondremos una solución adecuada, respetando tus derechos.

Precios y gastos de aduana

Para los envíos a Suiza, los precios pagados incluyen los impuestos, aranceles y gastos de importación. No se te solicitará ningún importe adicional por IVA de importación, aduanas o despacho aduanero en el momento de la entrega.

Seguimiento del paquete

Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío para seguir tu paquete. Antes de confirmar el pedido, comprueba tu dirección, código postal y correo electrónico. Si hay algún error, contacta con nosotros cuanto antes; después del envío puede que ya no sea posible corregirlo.

Paquete perdido, dañado o no recibido

Contacta con contact@trymerovale.com e indica tu número de pedido. Nos encargaremos de la investigación con el transportista y, según la situación, organizaremos un nuevo envío o un reembolso. No tendrás que esperar indefinidamente a que el transportista cierre su investigación para recibir una solución.

Para las devoluciones, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.