Política de reembolso
Actualizado el 3 de octubre de 2026.
60 días para probar tu base de maquillaje 4 en 1
La base de maquillaje 4 en 1 Merovale tiene una garantía de satisfacción de 60 días desde su recepción. Puedes probarla: abrir el frasco y utilizar el producto no te impide acogerte a esta garantía. Si no te satisface, solicita la devolución dentro de ese plazo para obtener el reembolso.
Base de maquillaje adaptativa antiedad
Estas condiciones corresponden a la base de maquillaje adaptativa antiedad.
Nuestra base adaptativa está cubierta por nuestra garantía de satisfacción: si el resultado no te convence, te devolvemos todo el dinero, sin hacer preguntas. Pruébala en casa, con tu rutina de maquillaje y con tu propia luz. Si el resultado no te convence, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en los 30 días siguientes a tu compra y te devolveremos el importe íntegro de inmediato.
Para las devoluciones ordinarias de este producto, todas las devoluciones deben enviarse en un plazo de catorce (14) días desde la entrega. Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original.
Garantía de la banda de compresión con colágeno
La banda de compresión con colágeno cuenta con la garantía de resultados de 99 días indicada en su ficha de producto. Para acogerte a ella, sigue el protocolo explicado en esa ficha.
Devoluciones gratuitas desde Suiza
Escribe a contact@trymerovale.com con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada, la dirección de destino y las instrucciones. No se te cobrará ningún gasto de devolución ni de reposición. No envíes el paquete al domicilio administrativo de la empresa: utiliza la dirección indicada en la etiqueta.
Para devolver la base de maquillaje, envía el producto, aunque ya lo hayas empezado, junto con sus accesorios. Si solicitas el reembolso completo de un pack o de una oferta con regalos, debes devolver todos los artículos y regalos incluidos. Agradecemos que conserves el embalaje original, pero su ausencia no anula la garantía tras probar el producto. Protege los productos para el transporte.
Los demás productos de la tienda
Salvo que su ficha indique una garantía más favorable, los demás productos se pueden devolver gratuitamente en los 30 días siguientes a su recepción. Deben estar completos y en buen estado, tras una manipulación razonable para examinarlos. Esta condición no limita la garantía de la base de maquillaje después de probarla, descrita anteriormente.
Reembolso
El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, como máximo 14 días después de recibir la devolución o el justificante de envío, lo que ocurra primero. En una devolución completa, también se reembolsan los gastos de envío iniciales que hayas pagado. El tiempo que tarda en aparecer el abono depende de tu banco.
Artículo defectuoso, dañado o incorrecto
Contacta con nosotros en cuanto detectes el problema e indica tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotos. Organizaremos una solución sin coste para ti. La garantía de satisfacción se suma a los derechos de aplicación obligatoria en caso de defecto; no los sustituye ni los limita.