Politique de remboursement

Mise à jour : 9 septembre 2026.

60 jours pour essayer votre fond de teint

Le fond de teint 4 en 1 Merovale bénéficie d’une garantie de satisfaction de 60 jours à compter de sa réception. Vous pouvez le tester : l’ouverture du flacon et l’essai du produit ne vous privent pas de cette garantie. Si vous n’êtes pas satisfait, demandez son retour dans ce délai pour obtenir son remboursement.

Retours gratuits depuis la Suisse

Écrivez à contact@merovale.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée, l’adresse de destination et les instructions. Aucun frais de retour ni de remise en stock ne vous sera facturé. N’envoyez pas votre colis à l’adresse administrative de la société : utilisez l’adresse indiquée sur l’étiquette.

Pour un retour du fond de teint, renvoyez le produit, même entamé, et ses accessoires. En cas de remboursement intégral d’un lot ou d’une offre avec cadeaux, les articles et cadeaux du lot sont à inclure dans le retour. L’emballage d’origine est apprécié, mais son absence ne supprime pas la garantie après essai. Protégez les produits pour le transport.

Les autres produits de la boutique

Sauf garantie plus favorable indiquée sur leur fiche, les autres produits peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception. Ils doivent être complets et en bon état, après une manipulation raisonnable permettant de les examiner. Cette condition ne limite pas la garantie après essai du fond de teint décrite ci-dessus.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine au plus tard 14 jours après réception du retour ou de sa preuve d’expédition, selon ce qui intervient en premier. Les frais de livraison initiale éventuellement payés sont remboursés pour un retour intégral. Le délai d’affichage du crédit dépend ensuite de votre banque.

Article défectueux, endommagé ou incorrect

Contactez-nous dès que vous constatez le problème avec le numéro de commande et, si possible, des photos. Nous organisons une solution sans frais. La garantie de satisfaction s’ajoute aux droits impératifs applicables en cas de défaut ; elle ne les remplace pas et ne les limite pas.