Politique d’expédition

Mise à jour : 9 septembre 2026.

Livraison en Suisse

Nous livrons dans tous les cantons suisses. La livraison standard est gratuite, sans minimum d’achat. Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.

Préparation et livraison

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures après sa confirmation. La livraison est ensuite estimée entre 8 et 15 jours après l’expédition. Ces deux délais sont distincts.

Les dates de livraison sont estimatives. Un incident de transport, une période de forte activité ou un contrôle douanier peut les prolonger. En cas de retard, écrivez à contact@merovale.com : nous vérifions le suivi et vous proposons une solution adaptée, dans le respect de vos droits.

Prix et frais de douane

Pour les livraisons en Suisse, les prix payés incluent les taxes, droits et frais d’importation. Aucun supplément de TVA à l’importation, de douane ou de dédouanement ne vous est demandé à la livraison.

Suivi du colis

Un e-mail de confirmation d’expédition vous permet de suivre votre colis. Vérifiez votre adresse, votre numéro postal d’acheminement et votre e-mail avant de valider la commande. En cas d’erreur, contactez-nous rapidement ; une correction après expédition peut ne plus être possible.

Colis perdu, abîmé ou non reçu

Contactez contact@merovale.com avec votre numéro de commande. Nous prenons en charge la recherche auprès du transporteur et organisons, selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement. Vous n’avez pas à attendre indéfiniment la clôture de l’enquête du transporteur pour obtenir une solution.

Pour les retours, consultez notre politique de retour et de remboursement.